Отслеживание заказа на Ozon позволяет узнать текущее местоположение посылки и примерные сроки доставки. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса заказа.
Содержание
Способы отслеживания заказа
Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь на сайте Ozon.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Нажмите "Подробнее о заказе"
В мобильном приложении Ozon
- Откройте приложение Ozon
- Зайдите в раздел "Заказы"
- Выберите интересующий заказ
- Просмотрите карту или статус доставки
Дополнительные методы отслеживания
По номеру заказа
| 1. | Найдите номер заказа в письме от Ozon |
| 2. | Введите номер на странице отслеживания |
| 3. | Проверьте актуальный статус |
Через службу поддержки
- Позвоните на горячую линию Ozon
- Назовите номер заказа
- Уточните текущее местоположение посылки
Что означают статусы заказа
Основные статусы доставки
| Обработка | Заказ формируется к отправке |
| В пути | Посылка движется к пункту выдачи |
| Доставка | Курьер везет заказ по адресу |
| Готово к выдаче | Можно забирать в пункте выдачи |
Как понять, где именно находится заказ
- В карточке заказа может отображаться город
- Для курьерской доставки указывается примерное время прибытия
- Номер транспортной накладной позволяет отслеживать через перевозчика
Полезная информация
Если заказ долго не обновляет статус или возникли вопросы по его местоположению, рекомендуется обратиться в службу поддержки Ozon для уточнения информации.
