Восстановление доступа к мобильному приложению СберБанк Онлайн на устройствах Apple может потребоваться при смене телефона, утере данных или проблемах с авторизацией. Рассмотрим все доступные способы восстановления.
Содержание
Восстановление доступа к мобильному приложению СберБанк Онлайн на устройствах Apple может потребоваться при смене телефона, утере данных или проблемах с авторизацией. Рассмотрим все доступные способы восстановления.
Способы восстановления доступа
- Через приложение с использованием Face ID/Touch ID
- По SMS с привязанного номера
- Через звонок в службу поддержки
- С помощью временного кода из отделения банка
1. Восстановление через биометрию
- Откройте приложение СберБанк Онлайн на iPhone
- Нажмите "Войти с Face ID/Touch ID"
- Если система запрашивает пароль - введите Apple ID пароль
- Подтвердите личность с помощью сканирования лица или отпечатка
- При успешной аутентификации доступ будет восстановлен
2. Восстановление по SMS
| Шаг | Действие |
| 1 | Нажмите "Забыли логин или пароль" на экране входа |
| 2 | Введите номер телефона, привязанный к счету |
| 3 | Получите SMS с кодом подтверждения |
| 4 | Введите код в приложении |
| 5 | Создайте новый пароль для входа |
Требования для восстановления
- Доступ к номеру телефона, привязанному к счету
- Наличие установленного приложения СберБанк Онлайн
- iOS версии 13.0 или новее
- Стабильное интернет-соединение
3. Восстановление через службу поддержки
- Позвоните по номеру 900 с привязанного телефона
- Выберите соответствующий пункт меню
- Назовите оператору кодовое слово
- Подтвердите личность, ответив на контрольные вопросы
- Получите инструкции по восстановлению доступа
Если телефон утерян или номер недоступен
| Ситуация | Решение |
| Утерян телефон | Обратитесь в отделение с паспортом |
| Смена номера | Восстановите доступ через старый номер или отделение |
| Забыто кодовое слово | Личное посещение отделения с документами |
4. Восстановление через отделение банка
- Возьмите с собой паспорт и ИНН
- Обратитесь к сотруднику банка
- Заполните заявление на восстановление доступа
- Получите временные учетные данные
- Настройте новый доступ в приложении
Дополнительные рекомендации
- После восстановления доступа смените пароль
- Проверьте привязанные устройства в настройках безопасности
- Активируйте двухфакторную аутентификацию
- Регулярно обновляйте приложение
Для предотвращения проблем с доступом рекомендуется хранить кодовое слово в надежном месте и своевременно обновлять контактные данные в банке.
