Отслеживание статуса заказа в магазинах Пятерочка позволяет контролировать процесс доставки и готовности товаров. Рассмотрим все доступные способы проверки.
Содержание
Способы проверки статуса заказа
Через мобильное приложение
- Откройте приложение "Пятерочка" на смартфоне
- Авторизуйтесь под своим аккаунтом
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ для просмотра статуса
На официальном сайте
| Шаг | Действие |
| 1 | Зайдите на сайт pyaterochka.ru |
| 2 | Авторизуйтесь в личном кабинете |
| 3 | Откройте раздел "История заказов" |
Дополнительные методы проверки
По номеру заказа
- Найдите номер заказа в SMS-уведомлении
- Введите его в специальное поле на сайте
- Или сообщите оператору горячей линии
Через службу поддержки
| Способ связи | Информация для предоставления |
| Телефон 8-800-555-55-05 | Номер заказа и ФИО |
| Онлайн-чат на сайте | Электронная почта и номер заказа |
Возможные статусы заказа
- Обработка - заказ принят, но еще не собран
- Комплектация - товары подбираются на складе
- Готов к выдаче - можно забирать в магазине
- В пути - актуально для доставки на дом
- Выполнен - заказ получен покупателем
Сроки обновления статуса
- При самовывозе - каждые 30-60 минут
- При доставке - при смене этапов доставки
- В выходные дни - возможны задержки обновлений
Для оперативного получения информации о статусе заказа рекомендуется подписаться на SMS-уведомления при оформлении.
