Программа лояльности РЖД Бонус позволяет пассажирам накапливать баллы за поездки, но иногда возникают проблемы с их зачислением. Рассмотрим основные причины таких ситуаций.
Содержание
Основные причины незачисления баллов
| Причина | Решение |
| Не прошло 10 рабочих дней | Ожидание автоматического зачисления |
| Билет куплен не через личный кабинет | Ручное добавление поездки |
| Использованы льготные тарифы | Проверить условия начисления |
Технические проблемы
- Ошибки при вводе номера карты при покупке
- Сбои в работе системы РЖД Бонус
- Несовпадение данных пассажира
- Проблемы с интеграцией систем
Ограничения программы
- Не все тарифы участвуют в программе
- Ограничения по типам вагонов
- Исключения для некоторых маршрутов
- Минимальная стоимость билета для начисления
Сроки зачисления баллов
| Тип билета | Срок зачисления |
| Электронный | До 10 рабочих дней |
| Бумажный | До 30 дней после подачи заявления |
Как добавить поездку вручную
- Авторизоваться в личном кабинете
- Перейти в раздел "Добавить поездку"
- Ввести данные билета (номер, дата, маршрут)
- Прикрепить сканы или фото билета
- Отправить запрос
Когда обращаться в поддержку
- После 10 дней ожидания для электронных билетов
- После 30 дней для бумажных билетов
- При ошибках в данных билета
- Если поездка соответствует условиям, но баллы не начислены
Большинство проблем с зачислением баллов РЖД Бонус решаются проверкой условий программы, правильным оформлением билетов или ручным добавлением поездки через личный кабинет.
