Возврат железнодорожных билетов в РЖД осуществляется по установленным правилам. Рассмотрим процедуру возврата для разных типов билетов и условия компенсации.
Содержание
Условия возврата билетов
| Тип билета | Срок возврата | Комиссия |
| Электронный | До отправления поезда | От 192 руб |
| Бумажный | Не позднее 1 часа после отправления | От 192 руб |
| Льготный | Особые условия | Без комиссии |
Способы возврата билета
Возврат электронного билета
- Через личный кабинет на сайте РЖД
- В мобильном приложении "РЖД Пассажирам"
- Через терминалы самообслуживания
Возврат бумажного билета
- В кассе железнодорожного вокзала
- В фирменных кассах РЖД
- Через агентства-посредники (если покупался там)
Процедура онлайн-возврата
| Шаг | Действие |
| 1 | Авторизация в личном кабинете |
| 2 | Выбор билета в разделе "Мои заказы" |
| 3 | Нажатие кнопки "Вернуть билет" |
| 4 | Подтверждение операции |
Размер компенсации
- Более 8 часов до отправления - полная стоимость минус 192 руб
- От 8 до 2 часов - 50% стоимости
- Менее 2 часов - возврат невозможен
- После отправления - возврат за неиспользованную часть поездки
Сроки возврата денег
- На банковскую карту - 3-10 рабочих дней
- Электронные кошельки - 1-3 дня
- Наличными в кассе - сразу при оформлении
Необходимые документы
| Тип возврата | Документы |
| Электронный | Достаточно данных из личного кабинета |
| Бумажный | Паспорт, сам билет, заявление |
| Через посредника | Договор с агентством |
Особые случаи
- Возврат билетов купейных вагонов - особые условия
- Возврат при отмене поезда - полная компенсация
- Возврат части группового заказа - с учетом условий
