Почему возникают лаги у МТС

Проблемы с качеством связи и интернет-соединения у оператора МТС могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные факторы, влияющие на работу сети.

Основные причины нестабильной работы

1. Технические проблемы на стороне оператора

• Плановые работы по обслуживанию оборудования
• Аварии на сетевых узлах
• Перегрузка сети в часы пик
• Проблемы с магистральными каналами связи

2. Проблемы на стороне абонента

1. Неисправность SIM-карты
2. Устаревшее мобильное устройство
3. Неправильные настройки сети
4. Физические препятствия для сигнала

Как определить источник проблемы

Способы диагностики

1. Проверьте работу сети на другом устройстве
2. Перезагрузите мобильное устройство
3. Извлеките и вставьте обратно SIM-карту
4. Проверьте наличие сообщений от оператора

Способы решения проблем

1. Действия абонента

• Обновите программное обеспечение телефона
• Проверьте и сбросьте настройки сети
• Замените SIM-карту в салоне МТС
• Используйте ручной выбор сети

2. Когда обращаться в поддержку

1. Проблемы наблюдаются более 24 часов
2. Не работает связь на нескольких устройствах
3. Появилось сообщение о технических работах
4. Пропал баланс при нормальной работе ранее

Контактные данные поддержки

• Горячая линия: 8 800 250 08 90
• Короткий номер: 0890
• Чат поддержки в приложении "Мой МТС"
• Официальные соцсети МТС

Профилактика проблем