Связь с администратором МТС может потребоваться для решения сложных вопросов и спорных ситуаций. Рассмотрим официальные способы обращения к руководству компании.
Содержание
Связь с администратором МТС может потребоваться для решения сложных вопросов и спорных ситуаций. Рассмотрим официальные способы обращения к руководству компании.
Официальные каналы связи
1. Телефон горячей линии
- Общий номер: 8-800-250-08-90 (бесплатно)
- С мобильного: 0890 (бесплатно)
- Для юридических лиц: 8-800-250-05-90
- Круглосуточная поддержка
2. Контакты для экстренных случаев
| Тип вопроса | Контакт |
| Претензии к качеству услуг | 8-800-250-09-90 |
| Юридические вопросы | 8-495-766-01-66 |
Как дозвониться до администратора
- Наберите основной номер поддержки
- Прослушайте голосовое меню
- Выберите пункт "Разговор с менеджером"
- Нажмите "0" для соединения с оператором
- Попросите соединить с администратором
Альтернативные способы обращения
- Онлайн-чат на официальном сайте mts.ru
- Электронная почта для дирекции: info@mts.ru
- Письменное обращение в центральный офис: 127083, Москва, ул. Маршала Рыбалко, д.2
Рекомендации по обращению
| Совет | Описание |
| Подготовьте данные | Номер договора, ФИО, паспортные данные |
| Четко формулируйте вопрос | Изложите суть проблемы кратко |
| Фиксируйте разговор | Запишите дату, время и ФИО сотрудника |
Время ожидания ответа
- По телефону: от 5 до 30 минут в часы пик
- Электронное обращение: до 5 рабочих дней
- Письменный запрос: до 30 календарных дней
Важно:
Для ускорения решения вопроса рекомендуем сначала обращаться в обычную поддержку. Соединение с администратором доступно только после попытки решения вопроса через операторов первого уровня.
