Связь с оператором Дом.ru может потребоваться для решения вопросов по интернету, телевидению или телефонной связи. Рассмотрим способы обращения в службу поддержки с мобильного устройства.
Содержание
Основные номера для связи
| Номер | Назначение |
| 8-800-333-70-70 | Единый бесплатный номер для всех регионов |
| 060 (для абонентов Дом.ru) | Короткий номер с мобильного телефона |
| +7 (812) 332-33-33 | Номер для Санкт-Петербурга и Ленобласти |
Как позвонить в поддержку
Подготовка к звонку
- Убедитесь, что ваш телефон имеет достаточный баланс
- Подготовьте договор или номер лицевого счета
- Заранее сформулируйте вопрос
Набор номера
- Откройте приложение "Телефон" на мобильном устройстве
- Наберите 8-800-333-70-70 (бесплатно по России)
- Или 060 (для абонентов Дом.ru)
- Нажмите кнопку вызова
Работа с автоответчиком
| Команда | Назначение |
| 1 | Техническая поддержка интернета |
| 2 | Вопросы по телевидению |
| 3 | Телефония и мобильная связь |
Альтернативные способы связи
- Через личный кабинет на сайте dom.ru
- В мобильном приложении "Мой Дом.ru"
- Через онлайн-чат на официальном сайте
- Электронной почтой support@dom.ru
Что подготовить перед звонком
- Номер договора или лицевого счета
- Паспортные данные (для идентификации)
- Точное описание проблемы
- Дату и время возникновения неисправности
График работы поддержки
| Дни недели | Часы работы |
| Понедельник-пятница | 8:00 - 22:00 |
| Суббота-воскресенье | 9:00 - 21:00 |
Важно:
При звонке с мобильного телефона на номер 8-800-333-70-70 плата не взимается, даже если у вас отрицательный баланс. Для быстрого решения проблем рекомендуем сразу выбирать нужное направление в голосовом меню.
Своевременное обращение в службу поддержки Дом.ru позволяет оперативно решать технические вопросы и получать консультации по услугам провайдера.
