МТС предоставляет несколько способов бесплатной связи со службой поддержки. Рассмотрим официальные методы обращения к оператору без списания средств с вашего баланса.
Содержание
Бесплатные номера МТС
Основные контакты
| С мобильного телефона МТС | 0890 (бесплатно) |
| С городских и других мобильных | 8-800-250-08-90 (бесплатно по России) |
Альтернативные номера
- Для юридических лиц: 8-800-250-05-90
- При проблемах с роумингом: +7-495-766-01-66
- Служба безопасности: 8-800-250-00-59
Способы бесплатного обращения
Через приложение "Мой МТС"
- Откройте приложение на смартфоне
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите "Онлайн-чат" или "Обратный звонок"
- Дождитесь соединения с оператором
Через личный кабинет
| На сайте | mts.ru/podderzhka - форма обратной связи |
| В мобильной версии | Раздел "Помощь и поддержка" |
Рекомендации по звонку
Подготовка к разговору
- Имейте под рукой номер телефона
- Подготовьте паспортные данные для идентификации
- Зафиксируйте время возникновения проблемы
- Сохраните все SMS от оператора по вопросу
Время обращения
- Круглосуточная поддержка по базовым вопросам
- Технические специалисты: с 7:00 до 21:00
- Минимальные очереди: с 9:00 до 11:00 утра
Важная информация
- Звонки на 0890 не тарифицируются с номеров МТС
- При звонке из-за границы используйте +7-495-766-01-66
- Разговоры записываются для контроля качества
