Для связи с живым оператором МТС без платы за звонок доступно несколько способов. Рассмотрим все варианты бесплатного обращения в службу поддержки.
Содержание
Для связи с живым оператором МТС без платы за звонок доступно несколько способов. Рассмотрим все варианты бесплатного обращения в службу поддержки.
1. Бесплатные номера для звонка
| Номер | Условия использования |
| 0890 | Бесплатно с телефона МТС по России |
| 8-800-250-08-90 | Бесплатно с любых телефонов в России |
| +7-495-766-01-66 | Для звонков из-за границы (тарификация по международным тарифам) |
2. Как дозвониться до оператора
Алгоритм соединения
- Наберите один из бесплатных номеров
- Дождитесь ответа автоответчика
- Нажмите 0 (ноль) для соединения с оператором
- При запросе IVR-меню выберите "Оператор" или "Другой вопрос"
- Дождитесь соединения со специалистом
Часы работы операторов
- Понедельник-пятница: с 8:00 до 21:00
- Суббота-воскресенье: с 9:00 до 18:00
- Без перерыва на обед
3. Альтернативные способы связи
Бесплатные варианты
- Онлайн-чат в личном кабинете на mts.ru
- Мобильное приложение "Мой МТС" (раздел "Помощь")
- Обратная форма связи на официальном сайте
Рекомендации для быстрого соединения
- Звоните в утренние часы (с 8:00 до 10:00)
- Избегайте периодов с 12:00 до 15:00 (пиковая нагрузка)
- Используйте кнопку 0 сразу после приветствия
- При звонке с номера МТС укажите его первым при соединении
Что подготовить перед звонком
- Номер телефона (если звонок не с него)
- Паспортные данные (для операций с контрактом)
- Примерную дату возникновения вопроса
- Чек или подтверждение платежа (при финансовых вопросах)
