Обнаружение некондиционного товара требует определенных действий как от продавца, так и от покупателя. Рассмотрим правильный алгоритм действий при выявлении продукции ненадлежащего качества.
Содержание
Порядок действий при обнаружении некондиции
- Изолировать товар от основной продукции
- Зафиксировать факт несоответствия (фото, видео, акт)
- Прекратить реализацию данной партии товара
- Уведомить поставщика или производителя
- Оформить необходимые документы
Документальное оформление
| Акт о выявлении некондиции | Должен содержать описание дефектов, количество, дату обнаружения |
| Претензия поставщику | Официальное уведомление с требованием замены или возврата средств |
| Накладная на возврат | Оформляется при передаче товара поставщику |
Права покупателя при приобретении некондиционного товара
- Потребовать замены на аналогичный товар надлежащего качества
- Запросить соразмерное уменьшение цены
- Потребовать безвозмездного устранения недостатков
- Вернуть товар с получением уплаченной суммы
Сроки предъявления претензий
- В течение гарантийного срока или срока годности
- Для товаров без гарантии - в разумный срок (обычно 2 года)
- Для скоропортящихся продуктов - в течение срока годности
Профилактические меры для продавцов
- Регулярная проверка товарных остатков
- Соблюдение условий хранения
- Контроль сроков годности
- Тщательный прием товара от поставщиков
- Обучение персонала выявлению некондиции
Своевременное и правильное оформление некондиционного товара помогает минимизировать финансовые потери и сохранить деловую репутацию продавца, а также защищает права потребителей.
