Звонки от микрофинансовых организаций (МФО) могут поступать по разным причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда заемщики получают такие звонки, и как на них реагировать.
Содержание
Основные причины звонков от МФО
- Просрочка платежа по действующему займу
- Напоминание о приближающейся дате платежа
- Предложение новых кредитных продуктов
- Подтверждение личности при оформлении заявки
Законные основания для звонков
| Ситуация | Правовое регулирование |
| Информирование о долге | Статья 7 ФЗ "О микрофинансовой деятельности" |
| Частота звонков | Ограничения по закону о персональных данных |
| Время звонков | Только с 8:00 до 22:00 по местному времени |
Что делать при навязчивых звонках
- Проверить наличие действующих займов
- Уточнить статус платежей в личном кабинете
- Написать официальное заявление о прекращении звонков
- Подать жалобу в Роспотребнадзор при нарушениях
Как отличить мошенников от реальных МФО
- Проверить организацию в реестре ЦБ РФ
- Не сообщать персональные данные
- Не переводить деньги для "закрытия долга"
- Уточнить информацию через официальные каналы
Права заемщика при телефонных звонках
| Право | Как реализовать |
| Отказ от общения | Письменное уведомление организации |
| Запрет на передачу данных | Отзыв согласия на обработку персональных данных |
| Защита от угроз | Фиксация нарушений и обращение в правоохранительные органы |
Важная информация
Согласно законодательству, коллекторы и МФО не имеют права угрожать, вводить в заблуждение или злоупотреблять своими полномочиями при телефонных звонках. В случае нарушений можно требовать прекращения таких звонков через официальное обращение.
