Продажа крупногабаритных товаров на маркетплейсе Ozon требует особого подхода к логистике, оформлению карточек товаров и работе с клиентами. Рассмотрим ключевые аспекты такой продажи.
Содержание
Продажа крупногабаритных товаров на маркетплейсе Ozon требует особого подхода к логистике, оформлению карточек товаров и работе с клиентами. Рассмотрим ключевые аспекты такой продажи.
1. Особенности крупногабаритных товаров на Ozon
К крупногабаритным относятся товары, которые:
- Имеют длину более 150 см или ширину более 70 см
- Вес превышает 15 кг
- Требуют специальных условий транспортировки
- Не помещаются в стандартные пункты выдачи
2. Настройка карточки товара
| Параметр | Рекомендации |
| Габариты | Указывайте точные размеры в упаковке (Д×Ш×В) |
| Вес | Укажите брутто-вес с упаковкой |
| Фотографии | Добавьте фото с размерами и масштабом |
| Описание | Четко укажите требования к месту получения |
3. Варианты доставки для крупногабарита
- Доставка Ozon - для товаров до 30 кг и определённых размеров
- Собственная логистика - полный контроль за процессом
- Сторонние перевозчики - для особо крупных товаров
- Самовывоз - из вашего склада или магазина
Требования к упаковке:
- Прочная коробка или деревянная обрешетка
- Защита углов и уязвимых мест
- Четкая маркировка "Хрупкое" при необходимости
- Инструкция по сборке для мебели и техники
4. Особенности ценообразования
При формировании цены учитывайте:
- Высокую стоимость доставки (до 30% от цены товара)
- Необходимость страхования груза
- Возможные расходы на подъем на этаж
- Затраты на возврат в случае отказа
5. Работа с клиентами
| Ситуация | Рекомендации |
| Вопросы о доставке | Заранее подготовьте ответы о сроках и условиях |
| Сборка товара | Предложите услуги сборки за дополнительную плату |
| Возврат | Четко пропишите условия в карточке товара |
Полезные советы
Для успешных продаж крупногабарита предлагайте покупателям дополнительные услуги: доставку "до порога" или "в комнату", сборку, вывоз упаковки. Это увеличит средний чек и лояльность клиентов.
