Закрепление отзывов на Ozon позволяет продавцам выделять наиболее важные оценки покупателей. Рассмотрим официальные способы закрепления отзывов в личном кабинете продавца.
Содержание
Условия для закрепления отзывов
| Требование | Описание |
| Статус продавца | Подтвержденный бизнес-аккаунт |
| Тип отзыва | Только отзывы с оценкой 4-5 звезд |
| Количество закреплений | До 3 отзывов на одну карточку товара |
Пошаговая инструкция
Через личный кабинет продавца
- Авторизуйтесь в личном кабинете seller.ozon.ru
- Перейдите в раздел "Отзывы и вопросы"
- Найдите нужный отзыв через поиск или фильтры
- Нажмите кнопку "Закрепить" рядом с отзывом
- Подтвердите действие во всплывающем окне
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Ozon для продавцов
- Перейдите в раздел "Мои товары"
- Выберите нужный товар и откройте вкладку "Отзывы"
- Сделайте свайп влево по отзыву
- Нажмите появившуюся кнопку "Закрепить"
Особенности закрепленных отзывов
- Отображаются в специальном блоке вверху списка отзывов
- Имеют пометку "Закреплено продавцом"
- Сохраняют позицию при сортировке по дате или полезности
- Могут быть откреплены в любой момент
Рекомендации по выбору отзывов
| Критерий | Почему важно |
| Развернутое описание | Дает покупателям больше полезной информации |
| Фотографии товара | Повышает доверие к отзыву |
| Ответы на вопросы | Показывает активность продавца |
Ограничения и правила
- Нельзя закреплять собственные отзывы
- Запрещено предлагать вознаграждение за отзывы
- Модерация может снять закрепление при нарушении правил
- При удалении товара закрепление снимается автоматически
Закрепление отзывов - эффективный инструмент для повышения доверия покупателей, который следует использовать в соответствии с правилами маркетплейса.
